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(Santiago, 10 de julio de 2009) - Durante el mes de junio pasado, CIO Consultores realizó el curso
“Fundamentos de Gestión de Servicios TI basado en ITIL®” a 14 profesionales de la Gerencia de Ingeniería y Atención de
Clientes de Telefónica Empresas.
Esta actividad, que se enmarca dentro del Plan de Formación anual de la empresa, permite a los participantes
tener una introducción detallada de los conceptos, términos, definiciones, objetivos, beneficios y relaciones dentro de los
procesos de la gestión de servicios TI, según el marco de referencia de mejores prácticas definidas por ITIL®
(Biblioteca de la Infraestructura de Tecnologías de Información).
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